Chăm sóc khách hàng, bảo hành và hướng dẫn sử dụng — trong một trang
Tra cứu bảo hành thiết bị theo số seri, xem hướng dẫn sử dụng từng bước, kết nối trực tiếp với chuyên viên CSKH và lưu name card vào danh bạ chỉ với một chạm.
Thứ 2 – Thứ 7: 08:00 – 18:00 · Hotline kỹ thuật 24/7
Hotline kỹ thuật
0888.085.863
Trực 24/7 cho sự cố thiết bị
Zalo CSKH
Chat với chuyên viên
Phản hồi trong 15 phút giờ hành chính
Email hỗ trợ
cskh@pinaiot.com
Xử lý yêu cầu trong 1 ngày làm việc
Tra cứu bảo hành thiết bị
Nhập IMEI (15 số) in trên tem thiết bị hoặc biển số xe đã lắp đặt để xem thời hạn bảo hành và trung tâm kỹ thuật phụ trách.
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp đặt.
- Thiết bị lỗi phần cứng được đổi trong 24 giờ làm việc.
- Kỹ thuật viên hỗ trợ tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM.
Tra cứu hướng dẫn sử dụng
Hướng dẫn từng bước cho thiết bị, ứng dụng di động và cổng quản trị. Tìm theo từ khoá hoặc lọc theo nhóm.
- 01Kiểm tra tem seri trên vỏ thiết bị và đối chiếu với phiếu bàn giao.
- 02Đấu dây nguồn dương – âm theo sơ đồ, không can thiệp hệ thống điều khiển của xe.
- 03Lắp SIM dữ liệu, bật khoá điện và chờ đèn GPS chuyển sang trạng thái sáng ổn định.
- 04Đăng nhập cổng quản trị, mục Thiết bị → Thêm mới, nhập số seri để ghép xe.
Mô phỏng lắp đặt thiết bị từng bước
Chọn loại xe và xem sơ đồ 4 dây (nguồn +, mass, ACC, điều khiển relay) tự tô sáng theo từng bước lắp đặt.
Mô phỏng lắp đặt từng bước
Chọn loại phương tiện và đi theo từng bước. Sơ đồ bên cạnh sẽ tô sáng đúng nhóm dây đang thao tác để kỹ thuật viên đối chiếu trực tiếp tại xe.
- Đỏ — nguồn dương (+)
- Đen — mass (−)
- Vàng — ACC / khoá điện
- Xanh — điều khiển relay ngắt bơm xăng
Tháo yếm và cọc âm ắc quy
Tháo yếm nhựa hoặc cốp xe để lộ hộp cầu chì và ắc quy. Tháo cọc âm (−) trước khi thao tác bất kỳ mối nối nào.
Xe máy điện: chỉ lấy nguồn từ bộ hạ áp 12V, tuyệt đối không đấu vào bình 48V–72V.
Cần tài liệu kỹ thuật đầy đủ?
Bảng chân tín hiệu, dụng cụ chuẩn bị, quy trình 8 bước, lưu ý an toàn và lỗi thường gặp.